Eliminar su cuenta de CRMwHATA
Esta página explica cómo eliminar su cuenta de CRMwHATA (aplicación web y aplicación para Android, desarrolladas por Saint Denis Del Caribe) y qué ocurre con sus datos.
Desde la aplicación o la web
- Inicie sesión en CRMwHATA con la cuenta del propietario.
- Abra Perfil y vaya a Zona de peligro.
- Toque Eliminar Cuenta.
- Confirme con su contraseña. Si se registró con Google, escriba ELIMINAR.
Si tiene una suscripción de pago activa, cancélela primero desde la misma página de Perfil.
Por correo electrónico
Si no puede iniciar sesión, escriba a [email protected] desde el correo de la cuenta, con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos”. Confirmaremos la solicitud y eliminaremos la cuenta.
Si usted es miembro de un equipo
Solo el propietario de la cuenta puede eliminar la cuenta del negocio. Si usted es agente o administrador de un equipo y desea que se eliminen sus propios datos, escriba a [email protected] desde su correo, con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos”.
Qué se elimina y cuándo
- De inmediato: la cuenta se desactiva, se cierran todas las sesiones y se desconectan sus integraciones.
- A los 30 días: se borran de forma permanente la cuenta, sus usuarios, chats, mensajes, archivos, contactos y configuraciones. Durante esos 30 días puede pedir la restauración a [email protected].
- Se conservan 7 años, por obligación fiscal, los registros de facturación y una constancia de la eliminación.
- Se conservan 1 año los logs de seguridad.
- Las copias de respaldo se eliminan a más tardar 90 días después del borrado definitivo.
Más detalle en la sección 7.3 de la Política de Privacidad.