Si estás buscando un CRM para WhatsApp en México o Latinoamérica, probablemente has encontrado Leadsales y CRMWhata como dos de las opciones más mencionadas. Ambas plataformas prometen ayudarte a gestionar conversaciones y cerrar más ventas por WhatsApp, pero tienen diferencias significativas que pueden impactar directamente en tus resultados.
En esta comparativa analizamos a fondo ambas herramientas: precios, funcionalidades, inteligencia artificial, canales de comunicación y soporte. Al final sabrás exactamente cuál se adapta mejor a las necesidades de tu negocio.
Comparativa Rápida: CRMWhata vs Leadsales
| Característica | CRMWhata | Leadsales |
|---|---|---|
| Precio inicial | $39 USD/mes | $83.99 USD/mes |
| Usuarios incluidos | 3-10 según plan | 3 (básico) |
| Respuestas con IA | ✅ Hasta 5,000/mes | ❌ No incluye |
| ✅ | ✅ | |
| Facebook Messenger | ✅ | ❌ |
| Instagram Direct | ✅ | ❌ |
| Telegram | ✅ | ❌ |
| Chat Widget Web | ✅ | ❌ |
| Gestión de proyectos | ✅ | ❌ |
| Difusiones masivas | ✅ | ✅ |
| Puntuación de leads (IA) | ✅ | ❌ |
| Soporte en español | ✅ Nativo | ✅ Nativo |
| Prueba gratis | 15 días | 7 días |
| Mercado principal | LATAM | México/Centroamérica |
¿Qué es Leadsales?
Leadsales es una plataforma CRM desarrollada en México, enfocada exclusivamente en equipos de ventas que operan por WhatsApp. Fundada con el objetivo de simplificar la gestión de conversaciones, Leadsales ofrece un embudo de ventas visual tipo Kanban donde puedes arrastrar y soltar conversaciones entre etapas.
La propuesta de Leadsales es clara: simplicidad ante todo. No busca ser una plataforma todo-en-uno, sino una herramienta específica para vendedores que necesitan organizar sus chats de WhatsApp sin complicaciones técnicas.
Puntos destacados de Leadsales:
- Interfaz sencilla estilo Kanban
- Fuerte presencia en México y Centroamérica
- Soporte completamente en español
- Diseñado para vendedores no técnicos
- Enfoque 100% en WhatsApp
¿Qué es CRMWhata?
CRMWhata es una plataforma CRM omnicanal con inteligencia artificial integrada, diseñada específicamente para negocios en Latinoamérica. A diferencia de soluciones que solo conectan WhatsApp, CRMWhata centraliza WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram en una sola bandeja de entrada.
Lo que distingue a CRMWhata es su asistente de IA que puedes entrenar con documentos de tu negocio: catálogos, preguntas frecuentes, información de productos. El sistema aprende y responde automáticamente a tus clientes 24/7, calificando leads y liberando tiempo de tu equipo.
Puntos destacados de CRMWhata:
- Integración omnicanal real (4 plataformas + web chat)
- Asistente de IA entrenable con tus documentos
- Sistema de proyectos y tareas integrado
- Puntuación automática de leads
- Precios accesibles para el mercado LATAM
- Soporte en español desde República Dominicana
Comparación Detallada de Funcionalidades
1. Canales de Comunicación
La diferencia más importante entre ambas plataformas está en los canales que soportan.
CRMWhata ofrece integración verdaderamente omnicanal:
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Instagram Direct
- Telegram
- Chat Widget para sitios web
Todas las conversaciones llegan a una sola bandeja de entrada. Tu equipo puede responder mensajes de Instagram y WhatsApp sin cambiar de ventana, manteniendo el contexto completo del cliente.
Leadsales se enfoca exclusivamente en WhatsApp. No ofrece integración con otras redes sociales ni chat web. Si tu negocio recibe consultas por Instagram o Facebook (como la mayoría en 2026), necesitarás otra herramienta adicional.
Veredicto: CRMWhata gana claramente en esta categoría. Para negocios que venden por redes sociales, tener todos los canales unificados elimina la necesidad de múltiples suscripciones y evita que se pierdan mensajes.
2. Inteligencia Artificial y Automatización
Aquí es donde las plataformas muestran sus mayores diferencias.
CRMWhata incluye un asistente de IA completo:
- Entrenas la IA con documentos de tu negocio (PDFs, catálogos, FAQs)
- Responde automáticamente preguntas de clientes
- Califica leads según su intención de compra
- Funciona 24/7 sin intervención humana
- Incluye entre 500 y 5,000 respuestas de IA según el plan
La IA de CRMWhata no es un simple chatbot con respuestas predefinidas. Utiliza tus documentos para generar respuestas contextuales y naturales, como si un agente humano estuviera atendiendo.
Leadsales no incluye inteligencia artificial. Ofrece respuestas rápidas (plantillas predefinidas que el agente envía manualmente), pero no hay automatización inteligente ni chatbots incluidos.
Veredicto: CRMWhata tiene una ventaja significativa. La IA puede manejar el 60-80% de las consultas repetitivas, permitiendo que tu equipo se enfoque en cerrar ventas en lugar de responder las mismas preguntas una y otra vez.
3. Precios y Planes
Esta comparación es especialmente relevante para negocios en Latinoamérica donde el presupuesto importa.
CRMWhata – Planes 2026:
| Plan | Precio/Mes | Usuarios | Respuestas IA | Canales |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | $0 (15 días) | 1 | 50 | |
| Esencial | $39 USD | 3 | 0 | Todos |
| Básico | $49 USD | 3 | 500 | Todos |
| Pro | $59 USD | 6 | 2,000 | Todos |
| Empresarial | $99 USD | 10 | 5,000 | Todos |
Leadsales – Planes 2026:
| Plan | Precio/Mes | Usuarios | IA |
|---|---|---|---|
| Básico | $83.99 USD | 3 | No |
| Usuario adicional | +$10 USD | +1 | No |
Análisis de costos:
Para un equipo de 3 personas:
- CRMWhata Pro: $59/mes (incluye IA + todos los canales)
- Leadsales Básico: $83.99/mes (solo WhatsApp, sin IA)
Para un equipo de 6 personas:
- CRMWhata Pro: $59/mes (6 usuarios incluidos)
- Leadsales: $113.99/mes (3 base + 3 adicionales a $10)
Veredicto: CRMWhata ofrece mejor valor en todos los escenarios. Pagas menos y obtienes más funcionalidades (IA, múltiples canales, proyectos).
4. Gestión de Equipos y Colaboración
CRMWhata permite:
- Asignar conversaciones a agentes específicos
- Ver métricas de desempeño por agente
- Sistema de proyectos y tareas integrado
- Notas internas en conversaciones
- Historial completo de cada cliente
Leadsales ofrece:
- Asignación de conversaciones
- Embudo visual tipo Kanban
- Etiquetas para organizar chats
- Filtros de conversaciones
Ambas plataformas permiten trabajo en equipo, pero CRMWhata añade la gestión de proyectos que Leadsales no tiene. Esto es útil si además de vender, necesitas dar seguimiento a entregas, servicios o tareas post-venta.
Veredicto: Empate técnico en CRM básico. CRMWhata gana si necesitas gestión de proyectos integrada.
5. Facilidad de Uso
CRMWhata tiene una interfaz moderna e intuitiva completamente en español. La configuración inicial toma aproximadamente 15 minutos: conectas tu WhatsApp escaneando un código QR, subes tus documentos de entrenamiento y listo. No requiere conocimientos técnicos.
Leadsales también es fácil de usar, con su interfaz Kanban familiar para quienes han usado Trello o herramientas similares. La curva de aprendizaje es mínima porque hace menos cosas.
Veredicto: Empate. Ambas son accesibles para usuarios no técnicos.
6. Soporte y Atención al Cliente
CRMWhata ofrece:
- Soporte en español nativo
- Atención por WhatsApp, email y videollamada
- Base de conocimientos y tutoriales
- Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM – 5:00 PM (AST)
- Ayuda con migración sin costo adicional
Leadsales ofrece:
- Soporte en español (México)
- Chat y email
- Centro de ayuda con artículos
- Comunidad de usuarios
Veredicto: Empate. Ambos ofrecen buen soporte en español para el mercado latinoamericano.
¿Cuándo Elegir Leadsales?
Siendo honestos, Leadsales puede ser mejor opción si:
- Tu negocio opera exclusivamente en México y valoras el soporte ultra-local
- Solo usas WhatsApp para ventas (no recibes mensajes por Instagram ni Facebook)
- Tienes un equipo muy pequeño de 1-2 vendedores
- No necesitas automatización con IA y prefieres que todo sea manual
- Te gusta la vista Kanban y no necesitas otras funcionalidades
- Tu presupuesto es secundario frente a la simplicidad
¿Cuándo Elegir CRMWhata?
CRMWhata es la mejor opción si:
- Recibes mensajes por WhatsApp + Instagram + Facebook y quieres todo en un lugar
- Quieres automatizar respuestas repetitivas con inteligencia artificial
- Tu equipo tiene 3 o más agentes de atención
- Buscas la mejor relación precio-funcionalidad
- Necesitas gestionar proyectos junto con las conversaciones
- Quieres escalar sin que el precio se dispare por cada usuario adicional
- Operas en cualquier país de Latinoamérica (no solo México)
Preguntas Frecuentes
¿CRMWhata es más barato que Leadsales?
Sí. El plan más comparable de CRMWhata (Pro a $59/mes) incluye 6 usuarios, IA con 2,000 respuestas mensuales y todos los canales. Leadsales cobra $83.99/mes por 3 usuarios, sin IA y solo WhatsApp. Para funcionalidades equivalentes, CRMWhata cuesta aproximadamente 50% menos.
¿Puedo migrar de Leadsales a CRMWhata?
Sí. Puedes exportar tus contactos de Leadsales e importarlos a CRMWhata. El proceso típicamente toma menos de 1 hora. El equipo de soporte de CRMWhata puede ayudarte con la transición sin costo adicional.
¿Leadsales tiene inteligencia artificial?
No. Leadsales ofrece respuestas rápidas (plantillas manuales), pero no tiene chatbot ni asistente de IA incluido. Para automatización inteligente necesitarías integrar herramientas de terceros.
¿Cuál tiene mejor integración con WhatsApp?
Ambas se conectan a WhatsApp de forma similar (vía WhatsApp Web o API). La diferencia está en qué puedes hacer después: CRMWhata añade IA y otros canales, Leadsales se mantiene simple con solo WhatsApp.
¿Qué pasa si mi negocio crece?
Con Leadsales, cada usuario adicional cuesta $10/mes extra. Un equipo de 10 personas pagaría $153.99/mes.
Con CRMWhata, el plan Empresarial incluye 10 usuarios por $99/mes fijo. Además obtienes 5,000 respuestas de IA, documentos ilimitados y todas las funcionalidades.
¿Cuál es mejor para ecommerce?
CRMWhata es superior para ecommerce porque:
- Integra Instagram y Facebook donde los clientes descubren productos
- La IA puede responder preguntas de catálogo automáticamente
- Incluye gestión de inventario en planes superiores
- El chat widget captura leads directamente en tu tienda online
Conclusión: ¿CRMWhata o Leadsales?
Después de analizar ambas plataformas en detalle, la elección depende de tus necesidades específicas:
Elige Leadsales si tu operación es pequeña (1-2 personas), solo usas WhatsApp, estás en México y prefieres la máxima simplicidad sobre las funcionalidades avanzadas.
Elige CRMWhata si buscas una solución completa que combine múltiples canales, inteligencia artificial, gestión de proyectos y un precio justo. Es la opción más versátil y con mejor proyección a futuro.
Para la mayoría de negocios en Latinoamérica que quieren profesionalizar su atención al cliente y automatizar sin perder el toque humano, CRMWhata ofrece significativamente más valor por menos dinero.
La diferencia de precio ($59 vs $84 mensuales) se vuelve aún más notable cuando consideras que CRMWhata incluye IA y cuatro canales adicionales que con Leadsales tendrías que contratar por separado.
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Última actualización: Enero 2026. Los precios y funcionalidades pueden variar. Consulta las páginas oficiales de cada plataforma para información actualizada.
1 thought on “CRMWhata vs Leadsales: ¿Cuál es el Mejor CRM para WhatsApp?”
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